特征分析：

1、行動力強、理性思考，購買速度快。

2、缺乏耐性、惜時如金、性格急躁。

3、以自我為中心，有購買力，更相信自己的決策。

4、如有不爽，可能會立即反應要求解決，不會隱藏在心中。

5、聲音及氣勢往往給銷售人員莫大的壓力。

應對策略：

1、交談中言簡意賅，切中要點，直奔主題。

2、不要期望改變客戶意愿或觀點，除非可以用足夠的事實證明。

3、不要與客戶就某一觀點產生爭執；客戶產生異議，盡快予以合理解釋。

特征分析：

1、性格外向，喜歡表現，不懂裝懂，自以為是。

2、只要感覺到位就會買，不會考慮買的時間與地點。

3、非常喜歡表達自己的意見，交談經常跑題是他們的特征。

4、對品牌有較高的敏感度，重視品牌知名度。

5、朝氣蓬勃，行為不拘小節，對人喜歡直呼其名。

應對策略：

1、談論話題可以是天南地北、新聞時事、笑話等。

2、產品、服務展示時，多借助圖片、視頻形式。

3、側重介紹產品所帶來的利益而非產品特點。

4、銷售過程中營造信賴的氛圍，不斷激發購買需求。

特征分析：

1、性格內向，沉默寡言，做事猶豫不決，拿不定主意。

2、衣著大眾，對于服飾沒有太多追求。

3、言談中掩飾真實想法而迎合他人。

4、有計劃的購買，會找資料、聽口碑，有耐心的比價。

5、購買的時候喜歡考慮。

應對策略：

1、利用已成交案例參與銷售。

2、以產品質量和個人服務進行關系營銷。

3、不要給客戶太大心理壓力，否則將永久失去客戶。

特征分析：

1、追求完美、比較挑剔，同時也比較理性、專一。

2、不會很快做出決策，喜歡通過比較來做決策。

3、重視承諾或售后服務，相信品牌。

4、善于收集和比較，類似于專家，善于捕捉產品信息。

5、喜歡以書面協議確定各種細節，希望有時間仔細權衡購買決定。

應對策略：

1、以產品和服務的質量、價格以及促銷活動為切入點。

2、談論話題以產品為主，注重體現產品的行業優勢和產品優勢。

3、提供信息一定要準確、客觀，因為客戶是一個喜歡用事實說話的人。