在這里有人就會(huì)有疑問(wèn)，顧客進(jìn)店看產(chǎn)品，看完產(chǎn)品留下了聯(lián)系方式以后要離開(kāi)了，這時(shí)候我們?yōu)槭裁匆l(fā)離店信息？這樣不會(huì)被顧客覺(jué)得煩嗎？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，今天小編就給大家說(shuō)一下為什么要發(fā)離店短信，還有離店短信應(yīng)該怎么發(fā)。

一、為什么要發(fā)離店短信

和電話相比，短信更不容易讓客戶感覺(jué)到騷擾；和微信相比，短信則顯得更正式；

更重要的是，有很多不方便講的話，我們可以通過(guò)短信來(lái)傳遞給客戶；還可以利用效果圖片和特色文字彌補(bǔ)首次介紹的不足，改善客戶的認(rèn)知；

利用離店短信循序漸進(jìn)的細(xì)致跟蹤客戶，有計(jì)劃的引導(dǎo)客戶再次進(jìn)店，是部分金牌銷售顧問(wèn)的常用方式。

但是根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，還有70%左右的銷售顧問(wèn)沒(méi)有發(fā)送離店短信的習(xí)慣。

使用離店短信的銷售顧問(wèn)與客戶的粘性，會(huì)高于沒(méi)有使用的銷售顧問(wèn)，成交率也高出62%！

二、離店信息應(yīng)該怎么發(fā)

1.離店信息發(fā)送時(shí)間：客戶離店5分鐘以內(nèi)。

注意事項(xiàng)：發(fā)前需要核對(duì)好短信內(nèi)容中客戶姓名和性別，避免發(fā)送錯(cuò)誤信息。

客戶可以不回復(fù)，如果回復(fù)，一定要繼續(xù)與其互動(dòng)。

2.不同客戶發(fā)送不一樣的內(nèi)容

正常離店客戶發(fā)送內(nèi)容：“尊敬的XXX先生/女士，非常感謝您在百忙之中光臨XXX品牌，接待您是我的榮幸。如您在選購(gòu)家具/設(shè)計(jì)搭配等方面遇到疑惑可隨時(shí)與我聯(lián)系，我非常樂(lè)意為你提供答疑咨詢，歡迎您的再次光臨。XX品牌XX店家居顧問(wèn)XX上”

對(duì)價(jià)格有異議客戶發(fā)送內(nèi)容

內(nèi)容一：“尊貴的XXX先生/女士您好，貨比三家才能買(mǎi)到最滿意的家居，選擇家居要重點(diǎn)比較產(chǎn)品美感，產(chǎn)品體驗(yàn)感，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)搭配效果和服務(wù)的專業(yè)性，XXX將給您精美的產(chǎn)品，完美的體驗(yàn)，精準(zhǔn)的搭配，精良的品質(zhì)和上乘的服務(wù)，相信您能選擇到性價(jià)比較高的整體家居搭配方案，XXX品牌XX店家居顧問(wèn)XXX敬上，期待您再次光臨。”

內(nèi)容二：“尊敬的XXX顯示/女士您好，我是剛剛為您服務(wù)的XXX品牌銷售/設(shè)計(jì)顧問(wèn)XXX，感謝您的光臨。XXX品牌是行業(yè)領(lǐng)軍品牌，裝飾生活，裝扮夢(mèng)想（可替換品牌宣傳語(yǔ)），寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量道歉一輩子，感謝您的信任，我也將盡力為您申請(qǐng)到我權(quán)限范圍內(nèi)的價(jià)格。您有任何疑問(wèn)可隨時(shí)微信聯(lián)系我。無(wú)論您選擇哪個(gè)品牌，產(chǎn)品稱心、家庭幸福是我們對(duì)您永遠(yuǎn)的祝福。XXX品牌XX店銷售顧問(wèn)敬上。”

3.第二條離店短信

發(fā)送時(shí)機(jī)：客戶離店第2天

發(fā)送內(nèi)容：“尊敬的XX您好，感謝您關(guān)注XXX品牌，您是否已選購(gòu)到了自己心愛(ài)的家居呢，我清楚的記得您是一位注重細(xì)節(jié)的有心人，特向你提供選購(gòu)家居的5大要點(diǎn)：看單品美感和質(zhì)感、看產(chǎn)品組合匹配度、看空間整體呈現(xiàn)效果、看設(shè)計(jì)搭配精準(zhǔn)、看實(shí)際應(yīng)用案例和客戶口碑見(jiàn)證。”

4.第三條離店短信

發(fā)送時(shí)機(jī)：客戶離店第5天

發(fā)送內(nèi)容：“尊敬XXX，實(shí)在不好意思，打擾你了，我是XXX的小X，離上次光臨我們店已經(jīng)有5天了，想知道您是否已訂到了心愛(ài)的家具和軟裝飾品，我們?cè)赬X月XX日有XXX主題沙龍，邀請(qǐng)您共享XXX，期待您的光臨！”

離店短信有人覺(jué)得很多余，感覺(jué)其實(shí)并沒(méi)有什么用，但其實(shí)每一個(gè)步驟都是為了增加成交率，你不去試你又怎么知道有沒(méi)有用呢？