各位朋友，如果你去買(mǎi)一套衣服，假如你以前不了解這個(gè)服裝品牌，你是先喜歡這套衣服之后才相信它，還是先相信這套衣服之后才喜歡它?

　　答案是：只有你先喜歡一個(gè)東西之后，才會(huì)相信它，如果你都不喜歡它，你又怎樣相信它呢?你會(huì)相信一個(gè)你討厭的東西嗎?所以，在顧客還不相信產(chǎn)品之前，你要先讓顧客喜歡你的產(chǎn)品。

　　因此，在這里我不教你如何讓顧客相信你的產(chǎn)品，而是告訴你如何讓顧客更喜歡你的產(chǎn)品。只有在顧客非常喜歡你的產(chǎn)品之后，他才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任。

　　因此，請(qǐng)各位朋友記住這句話(huà)：

　　只有你200%喜歡自己的產(chǎn)品，顧客才會(huì)喜歡你的產(chǎn)品。

　　銷(xiāo)售是一種情緒的轉(zhuǎn)移，是一種信心的轉(zhuǎn)移。你自己是什么情緒，顧客就會(huì)被傳遞什么情緒;你對(duì)產(chǎn)品有多少信心，顧客對(duì)你的產(chǎn)品就有多少信心。當(dāng)顧客感到你對(duì)產(chǎn)品的這種熱愛(ài)和信心之后，他才會(huì)喜歡并相信你的產(chǎn)品。

　　假如你是一位銷(xiāo)售汽車(chē)的導(dǎo)購(gòu)員，你對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)興趣，你根本不喜歡自己的產(chǎn)品，要命的是，你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車(chē)加倍仰慕。請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)時(shí)候你還會(huì)相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品嗎?你還會(huì)認(rèn)為如果顧客不買(mǎi)你的汽車(chē)完全是他的損失嗎?你還會(huì)全力以赴讓顧客更加了解你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)嗎?當(dāng)你對(duì)自己的產(chǎn)品不感興趣、沒(méi)有信心的時(shí)候，顧客又怎樣相信你的產(chǎn)品?

　　我記得有一次去商場(chǎng)，一個(gè)賣(mài)手表的專(zhuān)柜吸引了我。我看到有一只黑色手表很不錯(cuò)，就請(qǐng)營(yíng)業(yè)員把它取來(lái)。你知道這位營(yíng)業(yè)員是怎么做的嗎?

　　她一邊打開(kāi)柜門(mén)，一邊充滿(mǎn)活力地對(duì)我說(shuō)：“哇!先生，我也很喜歡這只表!”

　　就是這一句話(huà)，不但讓我更加喜歡這只表，而且也讓我更加喜歡這個(gè)人，還記得在《千萬(wàn)別賣(mài)家具》這本書(shū)中所說(shuō)的表達(dá)同理心嗎?

　　她把柜門(mén)打開(kāi)之后，先取出一塊看起來(lái)質(zhì)感很好的軟布，把它展開(kāi)放在臺(tái)面的中間，并把這塊布上的細(xì)小灰塵吹掉，然后，雙手把這只表取出放在這塊布上，熱情地對(duì)我說(shuō)：“先生您可以試試!”我在想，她都怕把這只表粘上灰塵，還能讓我試用嗎?原來(lái)這就是做上帝的感覺(jué)!我試了試，了解了一下價(jià)格，對(duì)她說(shuō)：“這只表很不錯(cuò)，我以后再來(lái)吧!”(因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)并沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)手表)她很樂(lè)意地對(duì)我說(shuō)：“好啊，什么時(shí)候來(lái)都行!”

　　然后，我把手表還給她，她并沒(méi)有直接把它放在臺(tái)里面，而是又取來(lái)一塊軟布，左手拿表，右手用軟布輕輕地擦拭，然后，她再把這只表放回原來(lái)的地方。

　　一個(gè)星期之后，我真的買(mǎi)回了這支手表。

　　這與那位營(yíng)業(yè)員如此喜歡她的產(chǎn)品有極大的關(guān)系。想象一下，假如當(dāng)我讓她把手表拿給我看的時(shí)候，她只是粗魯?shù)匕咽直砣釉诠衽_(tái)上，等我看完后再把它扔回原來(lái)的位置，這樣會(huì)有什么結(jié)果?

　　哪怕是再高檔的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)這樣的對(duì)待之后，其價(jià)值必然會(huì)受到影響

　　儲(chǔ)藏知識(shí)是世界上最好的一項(xiàng)投資